ENVIOS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
RIO DE JANEIRO:
- Retirada no bairro TIJUCA; (mandar dm ou e-mail para combinar dia e horário da retirada - endereço será passado pelo mesmo canal de comunicação);
- Correios;
BRASIL:
Entregamos nossas peças através dos Correios para todo o Brasil. Seu pedido pode ser enviado por SEDEX ou PAC, basta calcular o frete* e selecionar a opção desejada quando estiver finalizando sua compra.
* O frete é e pago junto com o pedido.
** Pedidos que voltarem devido à endereço incompleto/insuficiente/errado ou por ausência do destinatário durante entrega (nas três tentativas), precisam de um novo envio com custo de frete, ficando por sua conta dessa vez.
Você poderá acompanhar a chegada do seu pedido através do código de rastreio que enviaremos por e-mail.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Nossa política disponibiliza 5 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pela cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução.
Para efetuar a troca ou devolução envie um e-mail para heyparalelo@gmail.com com o assunto do email: Troca ou Devolução + o número do seu pedido.
Após a solicitação, acompanhe seu email e siga os passos que solicitaremos.
Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado.
O vale pode ser usado em até 30 dias depois de sua emissão e o valor reembolsado será o mesmo do produto comprado. O frete não é reembolsado.
A paralelo arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta da cliente.
Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada, não faremos o reembolso. O cliente fica com créditos em compras na loja online.